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地址:合肥市瑤海區(qū)站前路浙江商貿(mào) |
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城D1616室 |
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電話:0551-64215911 |
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| 門衛(wèi)的八個必須 |
| 新聞來源:【圣烽物業(yè)】 加入時(shí)間:【2011/8/22】 點(diǎn)擊次數(shù):【9109】 【雙擊滾動窗口】 |
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1)、著裝必須整潔; 2)、姿態(tài)必須端正; 3)、動作必須規(guī)范; 4)、問答勸阻必須先敬禮; 5)、必須堅(jiān)持禮貌用語; 6)、上下崗必須隊(duì)列交接; 7)、對不安全因素必須高度警惕; 8)、應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速。 門衛(wèi)的八個不準(zhǔn): 1)、衣冠不整不準(zhǔn)上崗; 2)、不準(zhǔn)歪、靠、坐、倚、躺; 3)、不準(zhǔn)閑談?wù)f笑、看書看報(bào); 4)、不準(zhǔn)戴飾品、手機(jī)拷機(jī),酒后上崗; 5)、不準(zhǔn)吸煙、吃零食、嚼口香糖; 6)、不準(zhǔn)袖手、插手和背手(跨立除外); 7)、不準(zhǔn)與客人爭吵; 8)、不準(zhǔn)擅離職守。 門衛(wèi)敬禮的六種對象或場合: 1)、崗后第一次來賓; 2)、上級領(lǐng)導(dǎo); 3)、重要業(yè)主、客戶; 4)、應(yīng)答客人詢問時(shí); 5)、在履行勸阻事項(xiàng)時(shí); 6)、向客人致謝表示歉意時(shí)。 門衛(wèi)的儀容儀表: 1)、按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴標(biāo)志牌、攜帶執(zhí)勤器材; 2)、男員工不準(zhǔn)留長發(fā),不準(zhǔn)留胡須;女員工頭發(fā)不蓋過肩部,不披頭散發(fā),不花濃妝,不留長指甲; 3)、門衛(wèi)進(jìn)行列隊(duì)交接上崗,動作準(zhǔn)確,步伐整齊,精神抖擻; 4)、門衛(wèi)上崗實(shí)行站立式服務(wù),立正、跨立和稍息三種站姿準(zhǔn)確,精神飽滿; 5)、門衛(wèi)接待,舉止要大方得體,做到禮貌、微笑、文明服務(wù) | |
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